La gestion des patients pour les professionnels de soins
Masseur-kinésithérapeute, ostéopathe, diététicien, podologue, orthophoniste ou infirmer libéral : s’occuper soi-même du secrétariat médical de votre cabinet vous prend du temps, vous dérange dans votre pratique auprès de vos patients. Et si vous exercez seul ou dans un petit cabinet, vous n’avez clairement pas le besoin d’embaucher une personne à temps plein.
Nous avons la solution : le secrétariat médical téléphonique externalisé.
Avec Handivia, libérez-vous des tâches du secrétariat médical. Accueil personnalisé, prises de rendez-vous et gestion des urgences : vous consacrez votre temps à la pratique de votre métier pendant que nous assurons la gestion de votre patientèle.
Votre permanence téléphonique externalisée avec Handivia
Avec Handivia vous faites confiance à une entreprise adaptée aux engagements forts :
- L’écoute : vous nous confiez une partie de la relation avec votre patientèle. C’est pourquoi nous prenons en ligne chaque patient avec une grande qualité d’écoute et d’empathie. Vos patients vous accordent entière confiance et nous attachons un soin particulier à traiter les urgences les concernant.
- La confidentialité : toutes nos données, ainsi que celles de vos patients sont entièrement sécurisées. Nous respectons la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), sur la protection des données à caractère personnel.
- La qualité des services : la qualité des services que nous proposons est notre priorité, nos collaborateurs mettent à votre service leur expertise et leur professionnalisme.
Handivia, un service aux prestations de qualité
Nous centrons l’humain au cœur de nos actions. Avec Handivia, vous pratiquez sereinement votre métier pendant que nous assurons votre permanence téléphonique. Nos prestations sont globales :
- Accueil téléphonique : vos patients sont accueillis de 8h à 20h avec professionnalisme et écoute active par nos secrétaires médicaux.
- Agenda et messages : votre agenda et vos messages sont accessibles 24h/24 et 7J/7 depuis notre interface.
- Gestion des urgences : nous vous transférons l’ensemble des appels urgents selon vos consignes.
- Équipe spécialisée dans le médical : notre équipe de secrétaires spécialisés dans le médical est basée à Strasbourg.
- Application mobile : grâce à notre application mobile, vous consultez votre agenda où que vous soyez.
- Prise de RDV en ligne : vos patients peuvent prendre rendez-vous en ligne pour une consultation.
- Rappel de RDV par SMS : vos patients reçoivent un SMS de rappel de leur rendez-vous deux jours avant.
- Traçabilité : vous pouvez suivre chaque action effectuée par nos secrétaires (historiques d’appels et mouvements).
Faîtes le choix Handivia pour un service de proximité, personnalisé, transparent et de qualité grâce à nos secrétaires médicaux spécialisés dans la prise en charge de patientèle des professionnels de soins.