Vous exercez un métier prenant dans le secteur médical. Le téléphone, les appels entrants à répétition, la prise de rendez-vous et la gestion de votre planning sont tant de tâches administratives qui vous prennent beaucoup de temps sur votre journée.
Masseur kinésithérapeute, ostéopathe, podologue, infirmier, diététicien et orthophoniste : gardez l’esprit libre avec le télé-secretariat pour professionnels de soins et libérez-vous du temps pour votre patientèle.
Secrétariat téléphonique : quels avantages
Vous simplifier le quotidien, tel est l’objectif de notre secrétariat médical dédié et son service d’accueil. Nos collaborateurs sont tous formés au secrétariat téléphonique médical. Cette formation adaptée leur permet de prendre chaque appel de votre ligne téléphonique avec l’attention requise pour vos patients. Vous n’êtes plus dérangé par l’emprise du téléphone.
Dès 0,70 € TTC l’appel unique, découvrez les avantages d’une permanence téléphonique personnalisée et externalisée avec agenda en ligne, rappel des rendez-vous par SMS, prise de messages, boîte vocale et la possibilité d’une prise de rendez-vous en ligne pour vos patients. C’est sans aucun engagement !
Handivia, un outil pour les professionnels de soins
Accueil personnalisé
Spécifiquement formée et accompagnée pour gérer les appels entrants de votre patientèle, notre équipe connaît votre métier et ses spécificités. Nous intégrons vos consignes et apprenons rapidement à connaître vos clients. Ainsi, vous avez la garantie de pratiquer votre métier dans les meilleures conditions, sans être dérangé par les appels téléphoniques à répétition. Tous vos appels sont pris en charge, efficacement et rapidement.
Agenda et Messages accessibles 24h/24 et 7J/7
Avec notre agenda en ligne, vous disposez d’une interface très simple d’utilisation avec laquelle vous consultez à tout moment vos rendez-vous et vos messages. Avec l’agenda web, vous visualisez en un clin d’œil le planning de votre journée ou de la semaine et modifiez votre amplitude horaire, si besoin est. Avec vos messages, vous envoyez rapidement des instructions à votre secrétaire médicale qui possède toutes les informations en main pour gérer les appels entrants de vos patients.
Gestion des urgences
Les urgences sont gérées par votre secrétaire médicale selon les consignes préalablement définies par vos soins. La gestion des appels « urgents » demande à votre secrétaire une écoute active, de l’expérience, de l’empathie et ainsi que du professionnalisme. Les appels urgents sont pris en charge de manière très individualisée sur notre plateforme téléphonique afin de s’adapter aux mieux aux problématiques de vos patients.
Traçabilité des appels
Avec nos outils informatiques suivez, en temps réel, et ce à tout moment de votre journée, l’ensemble des actions effectuées par votre secrétaire médicale sur vote agenda. Nouveaux rendez-vous, modifications ou suppressions, messages laissés : vous gardez le contrôle sur chaque tâche administrative.
Application mobile
Plus besoin d’être à votre cabinet médical pour consulter votre agenda grâce à l’application mobile Handivia. Vous visualisez votre planning de la journée ou de la semaine en toute simplicité. Vous envoyez rapidement vos instructions du jour à votre secrétaire médicale. Pour télécharger l’application, rendez-vous directement sur Apple Store ou Google Play et recherchez « serenovia ».
Prise de rendez-vous en ligne
Avec notre plateforme Calendovia, vous permettez à vos patients de prendre directement rendez-vous sur internet avec votre cabinet médical. Une option simple qui optimise davantage la gestion de votre agenda.
Rappel de RDV par SMS
Avec le rappel de rendez-vous par SMS, vous limitez les oublis ou les retards de vos patients. Un rappel est envoyé sur téléphone mobile un jour ou deux avant le rendez-vous.
Équipe spécialisée 100% dans le médical
Notre entreprise intègre une équipe toujours souriante d’une dizaine de secrétaires médicaux professionnels, basée à Strasbourg. Chacun de nos collaborateurs est formé et accompagné quotidiennement afin de prendre en charge les appels des professionnels de soins et répondre aux besoins spécifiques de chaque patient.
Un métier, plusieurs engagements
Présente dans toute la France, notre permanence téléphonique médicale externalisée est un centre d’appel aux offres et forfaits adaptés à votre profession médicale.
L’écoute
En prenant en charge une partie de la relation avec votre patientèle, nous garantissons une écoute active de chaque appel. Nous prenons en ligne chaque patient avec grande qualité d’écoute et empathie. Nous appliquons vos consignes de gestion des appels et de transmission des informations, pour vous permettre de pratiquer dans les meilleures conditions possible. Nous attachons un soin particulier au traitement des urgences, en définissant avec vous les critères d’urgence et en appliquant vos consignes.
La qualité de service
Nous faisons de la qualité de nos services notre priorité. Notre secrétariat médical met à votre service l’expertise et le professionnalisme Handivia. Nous prenons en charge l’ensemble de vos appels sur une large plage horaire, tous les jours de la semaine de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h, nous gérons votre planning et transmettons vos messages. Ainsi, vous exercez votre profession dans les meilleures conditions possible grâce à notre service entièrement adapté à vos besoins.
La confidentialité
Nos métiers respectent le secret médical. L’ensemble de vos données sont sécurisées. Les données sont hébergées sur un serveur d’un HADS (hébergeurs agréés de données de santé) et respecte la RGPD.
Une équipe à votre écoute dans toute la France
Nos opérateurs Handivia sont présents dans toute la France pour répondre à vos problématiques de permanence téléphonique médicale :
- Bordeaux
- Lille
- Lyon
- Marseille
- Montpellier
- Nantes
- Nice
- Paris
- Strasbourg
- Toulouse
Des questions sur nos prestations de service ? Consultez notre FAQ. Notre équipe reste à votre écoute pour vos apporter des informations complémentaires. N’hésitez pas à nous contacter.
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