Où travaillons-nous ?
Force de partage et d’expérience, notre secrétariat téléphonique externalisé est présent dans toute la France pour la gestion de patientèle au sein de vos cabinets médicaux.
Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Strasbourg, Toulouse…
Un secrétariat à distance sans surprise de prix
Avec nos 4 forfaits, vous n’aurez aucune mauvaise surprise sur les factures. Nos tarifs sont clairement affichés pour répondre à vos besoins réels :
- Liberté (jusqu’à 300 appels/mois)
- Confort (de 300 à 600 appels/mois)
- Sérénité (de 600 à 900 appels/mois)
- Sérénité + (900 et + appels/mois) : vous vous libérez l’esprit avec une formule personnalisée.
Avec notre assistante administrative, vous déléguez à moindre cout pour votre cabinet médical et vous diminuez la charge de travail.
Handivia, comment ça marche ?
Seulement 3 étapes ! Le fonctionnement de notre permanence téléphonique médicale externalisée est très simple.
1
Transfert des appels
Vous transférez vos appels entrants vers le télésecrétariat Handivia Médical.
2
Gestion de l’appel
Nos collaborateurs répondent aux appels de vos patients.
3
Prise de RDV et/ou prise de message
Selon la demande de votre patient, notre équipe prend un rendez-vous ou vous transmet un message.
Accueil téléphonique 100 % médical
Notre permanence téléphonique est 100 % dédiée au secteur du médical. Nous vous proposons une offre adaptée à votre métier. Tous nos clients sont soit des médecins généralistes, des médecins spécialistes ou des professionnels de santé.
Spécialisé dans la gestion des urgences
Nos télésecrétaires sont spécialement formés à la prise en charge téléphonique des urgences médicales. Selon vos consignes, établies au préalable, votre secrétaire Handivia gère les urgences avec une écoute active, de l’empathie, de l’expérience et du professionnalisme.
En amont, nous définissons ensemble ce qu’est une urgence pour vous. Puis vous nous communiquez vos consignes en cas d’urgence. La prise en charge des appels d’urgence est très individualisée et personnalisée en fonction de vos propres critères.
Un service qui facilite la gestion de votre temps
Pourquoi choisir Handivia Médical ?
Notre vocation, vous proposer une solution simple afin de prendre en charge l’ensemble de vos appels entrants, tout en gérant le suivi de vos agendas de professionnels de soins et professions médicales. Infirmier libéral, kinésithérapeute, orthopédiste, pédicure et podologue, diététicien, ergothérapeute, ostéopathe : vous êtes au bon endroit.
Comme professionnel de soins, votre activité requiert une grande disponibilité pour vos patients. La prise de rendez-vous, la prise de message et le suivi des appels téléphoniques sont une consommation de temps excessive dans votre gestion de planning. Avec le secrétariat externalisé Handivia Médical vous libérez du temps pour votre métier.
Avec la permanence téléphonique personnalisée, notre équipe de collaborateurs est formée et accompagnée quotidiennement pour répondre aux besoins spécifiques de vos métiers et répondre à votre patientèle avec soin. Vous gagnez du temps pour la gestion de votre entreprise et gardez l’esprit libre pour l’exercice de vos fonctions.
Handivia Médical c’est :
La proximité
Notre structure est à taille humaine. Installée à Strasbourg, notre équipe de 10 secrétaires médicales travaillent en CDI pour des professionnels de soins dans toute la France.
La personnalisation
Notre secrétariat médical s’adapte à votre rythme. Après avoir établi vos critères d’urgence, nous suivons vos recommandations de transmission des messages et de gestion de votre agenda avec un accueil personnalisé.
La qualité des prestations
Notre priorité, la qualité de nos services. Avec nous, vous garantissez à vos patients un accueil avec le plus grand professionnalisme. Nos équipes toujours souriantes font preuve d’écoute, d’empathie et de respect.
L’engagement
Nous sommes une entreprise adaptée. Nous permettons à des personnes en situation de handicap de s’accomplir professionnellement et de s’épanouir dans leur mission quotidienne : vous servir.
La transparence
Oubliez les mauvaises surprises, nos tarifs de standard externalisé sont clairement affichés. De 0,70 € TTC l’appel traité au-delà de 1000 appels par mois à 0,90€ TTC l’appel traité pour 300 appels mensuels.
Consacrez-vous à l’essentiel
Avec Handivia Médical, vous simplifiez vos journées en vous consacrant à l’essentiel : votre métier et vos patients. Avec notre permanence téléphonique médicale, chaque professionnel de santé bénéficie d’avantages :
Accueil personnalisé de 8h à 20h
Nous accueillons votre patientèle par téléphone de 8h à 20h avec professionnalisme et écoute active. Vous êtes joignable sur une large plage horaire.
Agenda & Messages accessibles 24h/24
Avec notre interface simplifiée, vous consultez votre planning de rendez-vous et vos messages depuis votre cabinet ou depuis un smartphone.
Gestion des urgences
Nos standardistes sont formés à la gestion des urgences selon vos propres consignes.
Traçabilité des appels
Toutes les actions entreprises par votre secrétariat médical sont consultables sur votre espace personnel Handivia Médical ou depuis l’application.
Application mobile
En déplacement, en tournée ? Consultez directement via l’application vos rendez-vous et vos messages.
Prise de rendez-vous en ligne
Notre plateforme téléphonique et notre site permettent à vos patients de prendre des rendez-vous par internet très facilement, sans passer par le secrétariat.
Rappel de rendez-vous par SMS
Vous choisissez les modalités de rappel de rendez-vous par SMS. Ainsi, vous minimisez les oublies ou les retards de la part de votre patientèle.
Équipe spécialisée dans le médical
Notre équipe basée à Strasbourg est formée à la prise en charge des appels médicaux.
Décrocher votre téléphone pendant vos consultations vous empêche de vous consacrer entièrement à vos patients ?
La gestion du temps devient problématique pour vous ? Confiez la gestion de votre patientèle à notre centre d’appel Handivia. Vous faites vos consultations sans être dérangé par le téléphone.
Nos télésecrétaires médicales répondent pour vous, prennent vos rendez-vous, organisent votre planning et assurent votre relation client avec sympathie, compréhension et sourire. Faites le choix, ponctuellement ou de manière permanente d’une assistance administrative aux prestations de services sans aucun engagement.
Avec notre permanence téléphonique externalisée et nos forfaits adaptés à votre profession médicale, vous gardez l’esprit libre pour vous recentrer entièrement aux patients et au cœur de votre métier.
Nos plateformes téléphoniques, toutes basées en France, sont gérées par nos opérateurs dotés d’une formation de secrétaire médicale, toujours très souriants. Doté d’outils informatiques et de services multisupports notre standard téléphonique externalisé vous permet de consulter votre agenda et suivre la prise de vos rendez-vous dès que vous le souhaitez.
Handivia, c’est la garantie d’une assistance administrative avec une équipe à votre écoute. Découvrez sans plus attendre les tarifs de notre télésecrétariat à distance.
Des questions ? Consultez notre FAQ ou n’hésitez pas à nous contacter et regarder nos dernières actualités. Nos télésecrétaires hautement qualifiées sont là pour vous proposer la solution d’accueil téléphonique médicale qui correspond à vos besoins.