Télésecrétariat médical pour professionnels de santé :
La permanence téléphonique médicale, l’accueil personnalisé, la prise de rendez-vous sont autant de tâches administratives qui prennent du temps sur l’exercice de votre métier au sein de votre cabinet.
Infirmier libéral, kinésithérapeute, orthophoniste, pédicure et podologue, diététicien, ergothérapeute, ostéopathe : pourquoi confier votre télésecrétariat médical à Handivia ?
Un service 100 % médical
Vous rencontrez des difficultés dans la gestion de vos appels ? Vous voulez consacrer davantage de temps à vos patients et à l’exercice de votre métier ? Vous partez en déplacement et votre activité augmente ?
Faites appel à notre standard téléphonique externalisé pour vous dégager du temps. Avec Handivia, vous ne débordez plus d’appels téléphoniques au sein de votre cabinet médical. Vous consultez vos patients sans être dérangé par le téléphone.
Accueil personnalisé de 8h à 20h
Vos patients sont accueillis avec professionnalisme et grande qualité d’écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Handivia garantit que chaque appel est pris en charge rapidement et efficacement.
Agenda & des messages accessibles 24h/24
Avec votre agenda, vous accédez à une interface très simple d’utilisation où vos rendez-vous et messages sont consultables à tout moment. Vous pouvez envoyer des instructions à votre secrétaire médicale qui a toutes les informations en main pour gérer les appels entrants de vos patients.
Gestion des urgences
Votre secrétaire médicale gère les urgences selon les consignes prédéfinies avec vous. Formés à la gestion des urgences médicales, vos collaborateurs gèrent les appels urgents avec écoute active, empathie, expérience et professionnalisme.
Traçabilité des appels
Vous pouvez suivre chaque action effectuée par votre secrétaire médicale en instantané sur votre interface ou depuis votre application mobile. Suivez en temps réel, à tout moment de la journée, tous les mouvements effectués par votre secrétaire médical sur votre agenda (les nouveaux rendez-vous, les modifications ou les suppressions) et les messages qui vous ont été laissés.
Application mobile
Avec notre application mobile, vous consultez très simplement et rapidement votre agenda, et ce, où que vous soyez. Elle vous permet de consulter tout au long de la journée l’avancée de vos rendez-vous et de communiquer directement des informations à votre secrétaire médicale.
Prise de rendez-vous en ligne
Avec notre plateforme Calendovia, vous confiez la gestion des rendez-vous à des experts de la prise de rendez-vous médicaux. Vous patients peuvent à tout moment prendre rendez-vous sur internet avec vous. Grâce à cette option, vous optimisez davantage la gestion de votre planning et gérez votre visibilité en ligne.
Rappel de rendez-vous par SMS
Selon les paramètres définis, vos patients réceptionnent automatiquement un rappel de leur rendez-vous sur leur téléphone mobile. Une petite option qui permet de diminuer significativement chez vos patients les oublis et les retards de rendez-vous.
Équipe spécialisée dans le médical
Chacune de nos secrétaires est formée et accompagnée quotidiennement pour prendre en charge les appels des professionnels de soins et répondre aux besoins spécifiques de chaque patient.
Présent dans toute la France
Notre secrétariat à distance opère dans toute la France pour la question de patientèle au sein de vos cabinets médicaux : Bordeaux , Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Strasbourg et Toulouse.
Avec des tarifs transparents
Nos tarifs sont clairement affichés. Aucune mauvaise surprise lors de la facture, vous choisissez le forfait qui correspond à votre besoin. Nos forfaits sont sans aucun engagement. Gestion d’agenda, prise de rendez-vous, gestion des rendez-vous, prise de messages : vous optez pour un forfait qui correspond à vos besoins spécifiques et gardez l’esprit libre pour l’exercice de votre métier.
Une équipe spécialisée dans le secteur médical
Chacune de nos secrétaires est formée et accompagnée quotidiennement pour prendre en charge les appels des professionnels de soins et répondre aux besoins spécifiques de chaque patient.
Notre structure, à taille humaine, regroupe des opératrices toutes embauchées en CDI qui connaissent votre patientèle et assurent une permanence téléphonique personnalisée.
L’adaptabilité
Nous permettons à des personnes en situation de handicap ou éloignées de l’emploi de s’accomplir, de récupérer des aptitudes et des compétences en un temps et un lieu adaptés pour se reconstruire professionnellement.
L’engagement
En constante amélioration, nous assurons un service à la qualité irréprochable. Notre agrément EA (entreprise adaptée) est certifié par la Direction Régionale du Travail. Accompagner nos collaborateurs est essentiel pour Handivia. Toutes les 6 semaines, nous échangeons avec chaque collaborateur pour l’aider à donner le meilleur de lui-même.
Avec le standard externalisé Handivia vous profitez d’une large plage horaire, vous êtes joignable en continu de 8h à 20h.
Présente dans toute la France, notre permanence téléphonique médicale externalisée est un centre d’appel aux offres et forfaits adaptés à votre profession médicale.
Besoin de plus d’informations ? N’hésitez pas à contacter notre équipe ou à consulter notre FAQ sur nos prestations de services. Nos opératrices sont toujours souriantes et à l’écoute pour vous proposer la solution d’accueil téléphonique médicale qui correspond à vos besoins.
Vous ouvrez un cabinet ? Consultez nos actualités sur le sujet.